Los sistemas ferroviarios de Japón se están adaptando para atender a todos los públicos, incluidas las personas que utilizan sillas de ruedas.

Aunque hay algunas pautas específicas a tener en cuenta para viajar en silla de ruedas, esta guía te ayudará a descubrir cómo se están adaptando los ferrocarriles de Japón para que sus servicios sean más accesibles.

Sigue leyendo para conocer las respuestas a las preguntas más comunes sobre cómo moverte en los trenes de Japan Railways como usuario de silla de ruedas.

¿Puedo comprar un JR Pass como usuario de silla de ruedas?

Sí, puedes comprar un JR Pass como usuario de silla de ruedas. Puedes usar el pase en la mayoría de los servicios de tren en Japón operados por el grupo JR.

Dependiendo de la línea de tren, hay 2 tipos de asientos para sillas de ruedas disponibles:

• Asientos de silla de ruedas regulares
• Un amplio salón privado de usos múltiples.

También hay baños accesibles para sillas de ruedas en todos los trenes del grupo JR.

Si estás pensando comprar un Japan Rail Green Pass, es importante que sepas que no hay un área de asientos para sillas de ruedas en los Green Cars de primera clase. Por lo tanto, te recomendamos que compres un JR Pass normal para tener un viaje más tranquilo y sin complicaciones.

¿Cuáles son las restricciones sobre el tipo de silla de ruedas que puedes llevar en los trenes de Japón?

Japan Railways Group tiene pautas concretas para el tamaño de las sillas de ruedas permitidas en los trenes bala Shinkansen:

• Idealmente, las sillas de ruedas deben tener menos de 120 cm de altura y 70 cm de ancho.

Esto es para garantizar un movimiento suave en los compartimentos del tren y evitar obstrucciones en los pasillos.

Si tu silla de ruedas supera estas dimensiones, es importante que te pongas en contacto con el personal de JR con antelación. Ellos te darán asistencia y consejos para viajar en tren con una silla de ruedas más grandes.

A la hora de reservar asientos como usuario de silla de ruedas, debes saber lo siguiente:

• Puedes seleccionar un asiento reservado en la última fila y colocar tu silla de ruedas detrás del asiento si tu silla de ruedas es plegable y tiene unas dimensiones que no superen los 250 cm (alto, ancho y largo están restringidos a 2 metros).
• También puedes usar un asiento para silla de ruedas y colocar tu silla al lado si NO es plegable y su tamaño está dentro del rango permitido.

Además, dependiendo del operador del servicio, podrás reservar una sala de usos múltiples. En este caso, el tamaño debe estar dentro de los indicados anteriormente y debe ser una silla de ruedas eléctrica tipo manillar.

¿Cómo puedo reservar asistencia en las estaciones?

Para obtener ayuda personalizada en las estaciones de tren, puedes reservar asistencia a través del centro de la oficina de ventas/billetes de JR conocido como “Midori no Madoguchi”.

El personal del centro de servicio normalmente habla inglés (pero no español) y puede ofrecer asistencia, como ayudar a los pasajeros a subir y bajar de los trenes y guiarlos a través de las estaciones. También pueden ayudarte a reservar espacios para sillas de ruedas.

Si hablas japonés, puedes reservar estos servicios por teléfono antes de tu llegada al país. No obstante, la mayoría de viajeros optan por organizar su asistencia en silla de ruedas cuando canjean el JR Pass en Japón.

¿Se puede llevar perros de asistencia en los trenes de Japón?

Sí, las personas con discapacidades físicas pueden llevar perros de asistencia en los trenes japoneses. Eso sí, deberán seguir los pasos necesarios para obtener la certificación correcta en Japón.

Estos son los perros de asistencia aceptados en Japón:

• Perros guía
• Perros de servicio de movilidad
• Perros de alerta

La primera categoría debe ser adiestrada por un miembro de la Federación Internacional de Perros Guía (IGDF, por sus siglas en ingles). Las últimas 2 categorías deben ser entrenadas por un miembro acreditado de Perros de Asistencia Internacional (ADI, por sus siglas en inglés).

Si tu perro de asistencia cumple con estos criterios, debes completar una “Solicitud de certificación temporal de usuarios de perros de asistencia extranjeros”. Este certificado puede ser emitido por una organización de certificación de perros de asistencia registrada en Japón. Consulta la guía oficial del trámite para conocer todos los detalles.